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Soutien à distance

Téléchargez le logiciel de soutien à distance en cliquant ici ou envoyez un courriel à info@netxperts2000.com pour recevoir un lien vous permettant de télécharger le logiciel en tout temps.

1. Enregistrez le logiciel sur votre bureau et cliquez sur le nom de l’un des techniciens.
2. Le technicien acceptera la demande de connexion et pourra travailler sur votre problème.

Sécurité des communications pendant le soutien à distance :

• Notre logiciel de soutien à distance est une application dynamique ne modifiant en rien votre système et qui ne peut fonctionner sans votre participation expresse. Vous devez établir une connexion depuis votre ordinateur.
• Lorsque vous demandez une connexion, vous vous connectez à une adresse sécurisée chez NetXperts2000 pour relier votre ordinateur à notre système.

Ceci fait en sorte que notre logiciel n’est pas seulement simple à utiliser mais il est en même temps très sûr.

Comment télécharger et utiliser le logiciel de soutien à distance de NetXperts2000 - 2 options :

Option 1, enregistrez le logiciel :

Choisissez d’enregistrer le logiciel afin d’éviter d’avoir à le télécharger de nouveau si nous devons nous connecter avec votre ordinateur dans le futur.

1. Cliquez sur le lien suivant Téléchargement du logiciel (165 ko - durée moyenne du téléchargement de 3 secondes).
2. Choisissez d’enregistrer le fichier lorsque s’affiche la fenêtre Téléchargements de fichier - Avertissement de sécurité.

3. Nous vous recommandons d’enregistrer le logiciel sur votre bureau pour en faciliter l’utilisation. Veuillez choisir d’enregistrer le fichier à l’emplacement de votre choix.

4. Lancez le logiciel et double-cliquez sur le nom du technicien responsable de votre dossier.

5. Le technicien sera invité à se connecter à votre ordinateur lorsque vous verrez l’icône dans la zone de notification. La communication prendra fin 5 minutes après l’affichage de l’écran suivant.

Option 2, exécutez le logiciel :

Du fait que notre application ne modifie en rien votre ordinateur et que sa taille n’est que de 165 ko, vous pouvez choisir de l’exécuter plutôt que de l’enregistrer.

1. Cliquez sur le lien suivant Téléchargement du logiciel (165 ko - durée moyenne du téléchargement de 3 secondes).
2. Choisissez d’exécuter le fichier. Lorsque la fenêtre Internet Explorer - Avertissement de sécurité s’affiche, comme le message ci-dessous, veuillez cliquer sur Exécuter.